FAQs
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Größen, Material und Pflege bei Elite Club ®. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an support@elite-club-store.de.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich bei Elite Club ® nutzen?
Du kannst per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna bezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, PayPal und Klarna.
Kann ich auf Rechnung oder in Raten zahlen?
Ja, über Klarna. Welche Klarna Optionen dir angezeigt werden, also Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung, entscheidet Klarna im Checkout individuell.
Warum wird auf meiner Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Elite Club ® ist ein Kleinunternehmen im Sinne von § 19 UStG. Deshalb weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, es kommen keine Steuern hinzu.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Nutze dafür den Stornierungsbutton in deinem Kundenkonto, die Stornierung wird automatisch bearbeitet und eine bereits gezahlte Summe vollständig erstattet. Für Änderungen wie eine neue Lieferadresse schreib uns so schnell wie möglich an support@elite-club-store.de.
Ist das Bezahlen in eurem Shop sicher?
Ja. Unser Shop ist komplett SSL verschlüsselt und wir speichern selbst keine Zahlungsdaten. Die Abwicklung übernehmen etablierte Anbieter wie Shopify Payments, PayPal und Klarna.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Elite Club ® liefert innerhalb Deutschlands in der Regel in 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sollte ein Artikel ausnahmsweise eine längere Lieferzeit haben, siehst du das vor dem Kauf direkt auf der Produktseite.
Was kostet der Versand?
Bei Elite Club ® ist der Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden mit DHL.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackinglink. Darüber siehst du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.
Liefert ihr auch ins Ausland, zum Beispiel nach Österreich oder in die Schweiz?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn du über neue Lieferländer informiert werden möchtest, trag dich in unseren Newsletter ein.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Nein, eine Selbstabholung ist leider nicht möglich. Wir versenden ausschließlich per DHL.
Mein Paket ist nicht angekommen oder beschädigt. Was soll ich tun?
Prüf zuerst den Trackinglink in deiner Versandbestätigung. Wenn dein Paket dort als zugestellt angezeigt wird, du es aber nicht hast, oder wenn es beschädigt ankommt, schreib uns mit deiner Bestellnummer an support@elite-club-store.de. Bei Schäden helfen uns Fotos von Paket und Ware. Wir kümmern uns dann direkt um eine Lösung.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Bei Elite Club ® hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das ist mehr als doppelt so lang wie die gesetzlichen 14 Tage. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Starte deine Rückgabe ganz einfach in deinem Kundenkonto oder schreib eine kurze E-Mail mit Name, Bestellnummer und Artikel an support@elite-club-store.de. Du bekommst dann ein kostenloses Rücksendeetikett. Ware einpacken, Etikett aufkleben, bei DHL abgeben, fertig.
Kostet die Rücksendung etwas?
Nein. Die Rücksendekosten übernehmen wir komplett. Du bekommst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, sobald die Ware bei uns angekommen ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast, und schließt die ursprünglichen Standardversandkosten mit ein.
Kann ich einen Artikel in einer anderen Größe umtauschen?
Am schnellsten geht es so: Schick den Artikel kostenlos zurück und bestell die passende Größe direkt neu. So sicherst du dir die neue Größe sofort, und die Erstattung für den ersten Artikel bekommst du automatisch nach Eingang der Rücksendung.
Kann ich Boxershorts und Badehosen zurückgeben?
Ja, solange sie ungetragen sind und das Hygienesiegel im Innenbereich unbeschädigt ist. Aus hygienischen Gründen können wir getragene Unterwäsche und Bademode oder Ware mit entferntem Siegel nicht zurücknehmen.
Was mache ich, wenn ein Artikel einen Mangel hat?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels an support@elite-club-store.de. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, und wir finden schnell eine Lösung für dich.
Größen & Passform
Welche Größe soll ich bei Oversize T-Shirts und Hoodies bestellen?
Bestell deine normale Größe. Die Heavy Oversize T-Shirts und Hoodies von Elite Club ® sind bereits weit geschnitten, mit überschnittenen Schultern (Dropped Shoulders) und mehr Volumen am Körper. Wenn du einen extrem lässigen, baggy Look willst, nimm eine Größe größer. Eine Größe kleiner empfehlen wir nicht, weil sonst der typische Oversize Fall verloren geht.
Wie sollte ein Oversize T-Shirt richtig sitzen?
Die Schulternaht sitzt sichtbar unterhalb deiner natürlichen Schulter, die Ärmel enden etwa auf Höhe des Ellenbogens und der Saum reicht bis knapp über den Po. Das Shirt fällt locker und gerade, ohne am Bauch oder an der Brust anzuliegen. Genau das sorgt für die markante, kastige Silhouette.
Wie fällt der Trainingsanzug aus?
Die Trainingsanzüge von Elite Club ® sind im Slim Fit geschnitten, die Hose im Tapered Fit, also zum Knöchel hin schmaler. Das elastische Material gibt nach, sitzt aber körpernah. Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder es bequemer magst, nimm die größere Größe.
Welche Größen gibt es?
Unsere Bekleidung gibt es in den Größen S, M, L und XL. Die Baseball Caps sind One Size und stufenlos verstellbar, die Sonnenbrillen haben eine Einheitsgröße.
Wo finde ich die Größentabelle und wie messe ich mich richtig?
Die genauen Maße findest du auf jeder Produktseite. Wie du Brustumfang, Länge und Schulterbreite selbst richtig misst, erklären wir Schritt für Schritt in unserem Guide zum Größe messen. Tipp: Leg ein T-Shirt, das dir gut passt, flach hin, miss es aus und vergleich die Werte mit unserer Tabelle.
Material & Qualität
Was bedeutet GSM?
GSM steht für Gramm pro Quadratmeter und gibt das Stoffgewicht an. Je höher der Wert, desto dichter, robuster und formstabiler ist der Stoff. Normale T-Shirts liegen meist bei 140 bis 180 GSM, ab etwa 200 GSM spricht man von Heavyweight. Mehr dazu in unserem Ratgeber zum Stoffgewicht.
Wie schwer sind eure T-Shirts und Hoodies?
Die Heavy Oversize T-Shirts von Elite Club ® haben 300 GSM, die Heavy Oversize Hoodies 420 bis 480 GSM, je nach Modell. Das Oversize Nadelstreifen Set liegt bei 270 GSM. Damit gehören unsere Teile klar in die Heavyweight Klasse: Sie fallen schwer und sauber, werden nicht durchsichtig und behalten ihre Form.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Die Heavy Oversize T-Shirts und Hoodies von Elite Club ® bestehen aus 100 % Baumwolle, die Hoodies haben eine weiche French Terry Innenseite. Oversize Hemd und Baumwoll Tanktops: 100 % Baumwolle. Boxershorts: 95 % Bio-Baumwolle. Trainingsanzüge: 90 % Polyester, 10 % Elasthan. Badehosen: 92 % Polyester, 8 % Elasthan. Das genaue Material steht immer auf der jeweiligen Produktseite.
Ist ein 300 GSM T-Shirt im Sommer nicht zu warm?
Nein. Baumwolle ist atmungsaktiv, und der weite Oversize Schnitt lässt Luft zirkulieren, weil der Stoff nicht am Körper anliegt. Viele tragen Heavyweight Shirts gerade im Sommer, weil sie nicht durchscheinen und auch bei Hitze sauber fallen. Fürs Training empfehlen wir unsere leichten Gym Tanktops.
Läuft das T-Shirt oder der Hoodie beim Waschen ein?
Baumwolle kann sich bei der ersten Wäsche minimal zusammenziehen. Die schweren 300 bis 480 GSM Stoffe von Elite Club ® sind dabei deutlich formstabiler als dünne Shirts. Einlaufen passiert vor allem bei hohen Temperaturen oder im Trockner. Wenn du bei 30 °C wäschst und an der Luft trocknest, behält dein Teil seine Passform.
Sind die Designs gestickt oder gedruckt?
Die Statements auf den Heavy Oversize T-Shirts und Hoodies von Elite Club ® sowie die Logos auf Caps, Trainingsanzügen und Hemden sind gestickt. Stickereien sind langlebiger als Drucke und verblassen oder reißen auch nach vielen Wäschen nicht. Bei einzelnen Modellen wie den Tanktops ist das Logo gedruckt, das steht jeweils auf der Produktseite.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Design, Passformentwicklung und Qualitätskontrolle von Elite Club ® finden in Köln statt. Gefertigt werden unsere Produkte bei spezialisierten Produktionspartnern in China, die wir nach Materialqualität und Verarbeitung auswählen.
Pflege
Wie wasche ich meine Oversize T-Shirts und Hoodies richtig?
Auf links drehen, bei 30 °C mit ähnlichen Farben waschen und ohne Weichspüler. Nicht in den Trockner geben, sondern an der Luft trocknen. Schwere Hoodies am besten liegend trocknen, damit sie sich nicht in die Länge ziehen. Bügle nicht direkt über die Stickerei. Mehr Tipps findest du in unserem Ratgeber zum Baumwolle waschen.
Wie pflege ich meinen Trainingsanzug?
Reißverschlüsse schließen, auf links drehen und im Schonwaschgang bei 30 °C waschen. Verzichte auf Weichspüler, denn er legt sich auf die Fasern und schwächt die Elastizität. Bitte nicht in den Trockner, sondern an der Luft trocknen lassen.
Wie wasche ich die Boxershorts?
Die Boxershorts bei 30 bis 40 °C mit ähnlichen Farben waschen, ohne Weichspüler, und am besten an der Luft trocknen. So bleibt der Bund elastisch und die Bio-Baumwolle weich.
Heavyweight Wissen
Welches GSM ist gut für einen Hoodie?
Ein guter Alltagshoodie liegt bei etwa 300 bis 350 GSM. Ab rund 400 GSM spricht man von einem Heavyweight Hoodie: Er fällt schwer und gerade, hält seine Form auch nach vielen Wäschen und wirkt deutlich hochwertiger. Die Heavy Oversize Hoodies von Elite Club ® haben 420 bis 480 GSM aus 100 % Baumwolle. Mehr dazu im Oversize Hoodie Guide.
Woran erkenne ich einen hochwertigen Oversize Hoodie?
An vier Punkten: einem hohen Stoffgewicht ab etwa 400 GSM, einem hohen Baumwollanteil, sauberen Dropped Shoulders statt einfach nur einer größeren Standardgröße und an der Verarbeitung, also doppellagiger Kapuze, verstärkten Nähten und Stickerei statt Druck. Die Heavy Oversize Hoodies von Elite Club ® erfüllen alle vier Punkte.
Was ist der Unterschied zwischen einem Heavyweight und einem normalen T-Shirt?
Ein normales T-Shirt hat meist 140 bis 180 GSM, ein Heavyweight T-Shirt ab etwa 200 GSM. Der schwerere Stoff ist blickdicht, fällt gerade statt am Körper zu kleben, knittert weniger und hält länger. Die Heavy Oversize T-Shirts von Elite Club ® haben 300 GSM und liegen damit klar im oberen Heavyweight Bereich.
Was ist der Unterschied zwischen Oversize und einer Nummer größer?
Ein echtes Oversize Teil ist gezielt weit geschnitten: tiefere Schulternaht, breiterer Körper und angepasste Ärmellänge. Wer einfach eine Nummer größer bestellt, bekommt dagegen längere Ärmel und einen zu langen Saum, aber keine kastige Silhouette. Deshalb bestellst du bei den Oversize Teilen von Elite Club ® deine normale Größe.
Über Elite Club ®
Was ist Elite Club ®?
Elite Club ® ist eine Premium Streetwear Marke für Männer aus Köln. Im Fokus stehen Heavy Oversize T-Shirts und Hoodies bis 480 GSM, Trainingsanzüge und Essentials mit minimalistischem Design. Hinter der Marke steht der Leitsatz „Be the best version of you.“ Mehr erfährst du über uns.
Ist Elite Club ® ein Club oder eine Mitgliedschaft?
Nein. „Elite Club ®“ ist ausschließlich unser Markenname. Es gibt keine Mitgliedschaft, keine Gebühren und keine Abos. Du kaufst bei uns ganz normal Kleidung, ohne jede weitere Verpflichtung.
Was bedeutet „Be the best version of you.“?
Elite heißt für uns nicht, besser zu sein als andere, sondern besser als gestern. Unsere Statements wie LEGEND., BORN TO PERFORM. oder TALK LESS. ACT MORE. stehen für Disziplin, Selbstvertrauen und persönliche Weiterentwicklung.
Ein Artikel ist ausverkauft. Kommt er wieder?
In den meisten Fällen ja. Klick auf der Produktseite unter dem ausverkauften Artikel auf „Benachrichtige mich“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommst du automatisch eine E-Mail.
Wie bleibe ich über neue Drops informiert?
Melde dich für unseren Newsletter an. Du bekommst neue Produkte und Restocks zuerst und dazu regelmäßig Impulse rund um Motivation, Disziplin und persönliche Entwicklung.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns an support@elite-club-store.de oder ruf uns an unter 0221 67812782. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Halte für Fragen zu einer Bestellung am besten deine Bestellnummer bereit.
Noch Fragen? support@elite-club-store.de oder 0221 67812782

